发布时间：2024-05-31 来源：网络
2020年3月，我局执法人员接到举报，反映当事人张家港市某饮料机械（以下简称某）在阿里巴巴网店广告发布中存在使用绝对化用语的情况。接到举报后，我局执法人员在对该企业网店核查的过程中，发现该企业不仅广告上存在问题，而且店内可能存在以虚构交易提升企业商业信誉的行为，由此，执法人员对当事人进行立案调查。
调查发现，该企业网店实际负责人为总经理姐姐张某，为提高该网店产品在平台内的页面排名，该网店负责人与苏州某家网络公司伪造交易记录26条， 使购买者在平台内进行搜索时，使产品更容易展示在购买者视野内，以不正当的竞争行为增加其商品的展现量和交易机会。
本案的焦点在于如何多方面的获取当事人刷单炒信的证据。在此次案件调查中，涉及的当事人一共为三方，一方为网店实际控制人张某，一方为某，一方为为其刷单的苏州某家网络公司。虽然在案件调查中，张某及某的法定代表人都已经承认其刷单炒信的行为，但孤证难立，且询问笔录的证明力又不够强，如何找到其他更有力的证据成为了迫切需要解决的难题。在执法人员的思考下，证据的固定有了三个方向。
第一是物流单号。执法人员考虑到帮助其刷单的公司从成本的角度出发，一般不会寄送实质的包裹，而是会选择空单号。部分的快递记录也从侧面支持了执法人员的想法，一些实际距离较远的快递，物流一般需要3-4天的时间，而在物流记录上却显示一天后收件人便收到了快递。在得到这些消息后执法人员立即对上述订单的快递单进行了调查，果不其然，这些快递基本都是虚假的快递单号，在物流公司根本查不到相关的物流记录。
第二是明细账及通讯聊天记录。执法人员在询问当事人的过程中，发现该公司的刷单是由某网络公司员工孙某负责，双方通过微信进行联系，且刷单所用款项也是通过微信转账，执法人员立马将微信聊天记录固定下来，且将转账的记录与网店明细账一一对应。
第三是刷单的实际操作人，即上述的孙某。执法人员在对聊天记录固定之后，立即申请外调，赶赴苏州展开对孙某的调查。在调查中，孙某承认了她与张某伪造交易情况的事实。同时执法人员还发现，孙某在公司负责多家公司网店的运营管理，其中部分公司也有过类似的刷单炒信行为。
本案的焦点在于如何多方面的获取当事人刷单炒信的证据。在此次案件调查中，涉及的当事人一共为三方，一方为网店实际控制人张某，一方为某，一方为为其刷单的苏州某家网络公司。虽然在案件调查中，张某及某的法定代表人都已经承认其刷单炒信的行为，但孤证难立，且询问笔录的证明力又不够强，如何找到其他更有力的证据成为了迫切需要解决的难题。在执法人员的思考下，证据的固定有了三个方向。
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在此次案件的办理中，执法人员发现在刷单炒信行为层出不穷，但案件数却偏少的原因在于以下几点：
一是行为发现难。本案中案件线索的发现是在于当事人销售的商品较为特殊，为需要定制的机械设备。一般而言，机械设备的价格比较昂贵，且需要定制的情况下，一般都是线下交易，极少在线上交易的。且当事人网店内销售的机械名称都为大型机械，但标价却很低。以上两个行为都不符合一般的交易习惯，执法人员才得以发现当事人涉嫌刷单炒信的行为。而实际生活中，刷单炒信更为集中的区域是发生在受众广，需求量大的领域，如鞋服、食品等，而在这些交易中，由于交易量大，又往往真订单夹杂假订单，很难直接从商家处发现其刷单炒信的线索。而难以发现便意味着难以查处，难以规范。
二是网络公司的引导。在此次案件查办中，执法人员发现网络公司为获取企业的订单，很多会向企业承诺将排名做到靠前。但在平台中提高排名大多使用的是下面两种方法，一种为开通商品直通车，以每个点击收费多少的模式向外展示，而这种模式成本较高，很少有企业会选择这种模式。另一种则是以销量来提高产品的排名，这就使得刷单有了市场，且由因为刷单的成本低，效果快，使得这种模式更为普遍。
本案的焦点在于如何多方面的获取当事人刷单炒信的证据。在此次案件调查中，涉及的当事人一共为三方，一方为网店实际控制人张某，一方为某，一方为为其刷单的苏州某家网络公司。虽然在案件调查中，张某及某的法定代表人都已经承认其刷单炒信的行为，但孤证难立，且询问笔录的证明力又不够强，如何找到其他更有力的证据成为了迫切需要解决的难题。在执法人员的思考下，证据的固定有了三个方向。
在上面执法人员阐述了刷单炒信行为高发的原因，那么如何有效的规范刷单炒信行为，执法人员认为可以从下面几个角度出发：
第一是多部门合作。由于刷单炒信行为基本全程在互联网中完成，其中包括了电商交易平台，网络刷单平台、刷单刷手，空包物流平台等多个主体，仅依靠市场监管局根本无法规范，需要如邮政、金融等多个部门共同联动，形成监管合力。
第二是加大法律法规宣传力度。在案件办理中，执法人员发现很多企业的负责人并没有认识到刷单炒信属于违法行为，对相关的法律法规并不了解。相关部门可以以案例为模型，以新媒体为媒介，向企业及消费者普及相关的法律法规。
第三是强化信用监管。相关部门应当鼓励电商平台内部建立诚信体制，对实施刷单炒信行为的店家进行降权、曝光、纳入诚信黑名单等手段，加大惩戒的力度。
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原标题：《提高网店产品在平台内的页面排名，“刷单炒信”如何查处？张家港市某饮料机械有限公司刷单炒信案例分享》
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